Din mesajul pe care ni-l transmite cel din fata noastra, doar 8% este continutul cuvintelor. 30% este dat de modul in care acestea sunt spuse, iar 62% de gesturi si mimica. Aceste lucruri nu ni le spune nimeni, si cu atat mai putin nu ne invata nimeni sa le observam si sa le intelegem.
James Gerakaris este expert NATO in tehnici de interogare, iar acesta este un program audio care aduna elementele cheie din decodificarea limbajului non-verbal.